MediaThe Computer Files: Computers op maat III - Robc@30/09/2011
De winkel
Het is een kwaal aan het worden: we proberen aan het milieu te denken en nemen dus zo vaak mogelijk het openbaar vervoer - zeker als onze vriendin en fotografe met de auto naar een andere opdracht toe - maar de laatste tijd merken we zowel bij De Lijn als bij de NMBS steeds meer vertragingen en zelfs afschaffingen. Op weg naar Lokeren, waar computerwinkel Robc@ is gesitueerd, missen we zo onze verbinding en eenmaal we toch op een Lokerse bus zitten, blijkt er een omleiding te zijn, waardoor we nog ongeveer drie kilometer te voet moeten stappen. Eenmaal aangekomen, wordt zaakvoerder Robby verwittigd en gelukkig krijgen we te horen dat ook zijn volgende afspraak te laat is of niet zal komen opdagen, waardoor we uiteindelijk toch nog voldoende tijd hebben om te luisteren naar 's mans bijzonder boeiende verhaal. De winkel zelf ziet er alvast netjes uit, maar het is duidelijk dat alles vooral rond de zaakvoerder draait: 's mans blitse groene bril en iets steviger postuur zullen wellicht een handelsmerk zijn geworden, terwijl de diensten die hier worden aangeboden op zijn zachtst gezegd een stuk gevarieerder zijn dan bij de meeste andere computerzaken. Reden genoeg, dus, om niet te lang te wachten en met Robby zelf aan tafel te gaan zitten.
Interview Ik neem aan dat 'Robc@' voornamelijk is afgeleid van jouw naam? Ja, oorspronkelijk wel. Robc@ stond voor Robby's computers and assistance, vandaag staat is het een vijfletterwoord dat staat voor Relatiegericht, oplossend, betrokken, communicatief en adviserend. Toen ik er initieel mee ben begonnen, verwees het echter naar mijn naam. De meeste computerzaken waarover we al hebben geschreven, begonnen klein. Ook jullie zijn geëvolueerd. Is dat nodig om tegenwoordig te kunnen overleven in deze business? Geen idee. Wat ik merk, is dat je er vandaag moet staan met een verhaal en een oplossing. Naar het interieur van de winkel kijken mensen in principe niet, maar wel naar de oplossingen en de service die je biedt. We hebben recentelijk een audit laten doen door een extern bureau om onze visie en missie eens onder de loep te laten nemen. Waar staan we eigenlijk voor? Daar zijn een aantal zaken uit gekomen, zoals de vaststelling dat we op een andere manier werken dan de meeste bedrijven. Wij zoeken McGyvers. Het ganse bedrijf is rond Robby Bocklandt opgebouwd en dat is onze grote troef. Als je Robby wegneemt en achter de schermen zet, loopt het niet. De ganse structuur is gebouwd rond Robby. Hij moet in the picture gezet worden, netwerken, de zaken doen. Om het cru te zeggen: als Robby zich verveelt, beginnen er zaken te gebeuren. Dan wil hij immers met nieuwe dingen bezig zijn. Je vertelt dat jullie dienstverlening erg belangrijk is. Over wat heb je het dan precies? We zijn een bedrijf dat veel dingen doet voor de klanten. Onze klanten komen met een verhaal, wij luisteren naar hun noden en proberen iets op te bouwen met hen. Dat wil zeggen dat we veel meer doen dan alleen maar IT. Als een klant bijvoorbeeld een bekabeling moet hebben, zoeken we een elektricien. We gaan daar heel ver in. Of het nu om een bedrijf of een particulier gaat, we proberen er altijd voor te zorgen dat de mensen zo weinig mogelijk zelf moeten werken. Het is zoals een auto kopen: je stapt daarin en je wilt dat die rijdt, ook al is er wel eens een onderhoud nodig. Dat proberen wij te doen met computers. We merken dat we minder en minder de standaard zaken zoals die bij Media Markt gebeuren doen. Daar koop je een verpakking en dat is het. Wij gaan naar meer kijken: wat kan je gebruiken, wat is nodig? Er zijn veel zaken waarbij we onze klanten dan gaan helpen, zoals bij het leggen van een kabel. Als mensen zeggen dat ze het niet zien zitten om een lelijke kabel in het zicht te hebben, komen we thuis kijken. We proberen zoveel mogelijk dingen te doen en dat kan dus heel ver gaan.
Kan je nog een paar voorbeelden geven? We hebben voor een paar mensen al zowat alles gedaan, zoals webcams in de bel bouwen, zodat ze van op afstand kunnen zien wie er voor de deur staat. Laatst hebben we ervoor gezorgd dat een klant zijn paarden, die in een dorp verderop staan, met zijn iPad eten en water kan geven. Alles hangt natuurlijk ook een beetje af van het voorhanden budget. We assembleren ook zelf, maar ik heb geen enkele computer kant en klaar in de winkel staan. Dat is omdat we al snel met de klant beginnen te praten en samen de opties overlopen. 'Wat denk je hiervan of daarvan?' Sommige mensen staan meer open voor bepaalde mogelijkheden. Aan klanten die me zeggen dat ze aan fotobewerking willen doen, vragen we bijvoorbeeld of ze geen SSD-harddisk willen kopen, of een RAID-1 [RAID staat voor Redundant Array of Independent Disks, een systeem waarbij data over meerdere schijven wordt verdeeld of waarbij er op meer dan een schijf tegelijkertijd wordt opgeslagen, om zo sneller te kunnen werken - red.] willen gebruiken om de toegangstijden te verbeteren. Vroeger waren dat grote oplossingen, maar tegenwoordig zijn ze ook voor particulieren gemakkelijker beschikbaar. Als je merkt dat een persoon 1500 euro wil uitgeven aan een pc, kan je kiezen tussen een waaier aan mogelijkheden zodat mensen daarna merken dat er een verschil van hemel en aarde is tussen de computer die ze hier kopen en hun vroeger model. Hun nieuwe computer herinnert hen dan bijvoorbeeld aan het exemplaar dat in hun bedrijf stond en 10.000 euro kostte. We vragen altijd: 'Als je niet naar jouw portemonnee zou moeten kijken, wat zou je dan allemaal willen?' In negen van de tien gevallen merken we dan dat de mensen de prijzen erg sterk overschatten. Tegenwoordig moet je immers vaststellen dat je al veel kunt doen zonder dat je daarvoor erg veel moet betalen.
Over wat voor prijskaartjes hebben we het dan wel? Bij onze eigen assemblages beginnen we met een lijstje met daarop vier basis-pc's. We zeggen dan wel aan de klant dat elk component aanpasbaar is. Vanaf 249 euro heb je al een kleine desktop waarop je gewoon wat administratief werk kunt doen. Als er straks een bejaarde binnenkomt die vertelt dat hij gewoon wil kunnen chatten en mailen, is dat voldoende. Voor 800 euro heb je al een computer met een i7-processor van Intel in. Het is gewoon een kwestie van alternatieve voorstellen maken. Er zijn mensen die ons komen zeggen dat ze een desktop wensen omwille van het groot scherm. Als je hen dan zegt dat ze zich ook een laptop zouden kunnen aanschaffen en die via een kabel met een groot scherm kunnen verbinden, zodat ze ook mobiel zijn, blijken ze daar vaak niet aan gedacht te hebben. Ik laat hen dan bijvoorbeeld dit kantoor zien, waar ik mijn laptop verbindt aan twee grote schermen van telkens 24 inch, en dan zijn ze verbaasd. Als je zulke oplossingen kunt aanbieden, zien mensen dat de dienstverlening top is. Dat zorgt ervoor dat de klanten weten dat ze zich geen zorgen moeten maken. Toen ik jullie opbelde en even op een antwoordapparaat stuitte, hoorde ik dat jullie een soort serviceabonnementen aanbieden. Wat houden die precies in? We doen maandelijks een onderhoud. Dat wil zeggen dat klanten een vast bedrag per maand betalen en weten dat we hen geregeld opbellen. We nemen dan hun pc van op afstand over en gaan kijken of de drivers in orde zijn, of er virussen op zitten, enzovoort. Zelfs de printerstatus kunnen we zo nakijken. We hebben geïnvesteerd in een module om computers op afstand over te nemen en doen dat nu al jaren. Robc@ is niet altijd zo groot geweest. Hoe ben je eigenlijk begonnen? Ik ben alleen begonnen, met een auto en een klein labo in mijn garage. Dat is mijn verleden. Waar ik trots op ben, is dat ik nog steeds veel klanten van het eerste uur heb. Ik denk dat 95 procent van mijn oorspronkelijke klanten er nog steeds bij is en we bestaan toch al 12 jaar. Vroeger belden klanten wanneer ze bepaalde problemen hadden. Een klassieker is bijvoorbeeld dat men er niet in slaagt een bijlage in een mail te openen en dan ben je al gauw 20 minuten bezig voor je de klant er telefonisch hebt doorgepraat. Vandaag nemen we door middel van een knop op onze website de pc direct over, 3 klikken en klaar is kees. Op het moment dat ze de module inschakelen, bellen ze eigenlijk naar een 0900-betaallijn. Na een tijdje is de vraag ontstaan om hier permanent iemand te hebben die de hele tijd zit te wachten op dergelijke telefoontjes. Daarvoor kan je een abonnement betalen. De prijs daarvan begint vanaf 20 euro per maand. Dat houdt alles in wat je op afstand kunt doen. Aan huis komen of een computer die hier moet binnengebracht worden is daar niet inbegrepen. Het leuke aan zo'n abonnement is dat we een computer van op afstand kunnen overnemen, zodat we kunnen meekijken met de klant. Vroeger ergerde ik me eraan dat we niet konden zien waarmee de mensen die ons belden bezig waren. Je ziet het gewoon niet en pas na een tijdje kom je dan bijvoorbeeld te weten dat het om Outlook gaat en niet om Outlook Express. We doen ook niet moeilijk over die abonnementen, het zijn mondelinge afspraken en als een klant wil stoppen, kan dat gewoon. Je merkt ook snel wie een goede betaler is. Aan klanten die niet goed betalen, vragen we dan om het 0900-nummer te bellen.
Hoeveel telefoontjes krijg je dan zoal per dag? Dat varieert, ik denk dat we er ongeveer 20 per dag krijgen. Die abonnementen worden voornamelijk genomen door de kleine kmo's, de kleine zelfstandigen. Het kost ook wel wat, hè: 240 euro per jaar. De mensen die voor deze optie kiezen, zijn vaak degenen die iets beter bij kas zitten. Ze nemen geen risico's en als er een update uitkomt, bellen ze. Soms weet je van bepaalde zaken dat het lang gaat duren en dan plan je dat in. Als iets bijvoorbeeld 3 uur in beslag gaat nemen, vragen we om de volgende dag te bellen, of zeggen we aan de mensen dat ze gerust al kunnen gaan werken om 8 uur en dat ze de pc aan kunnen laten staan. Dan bekijken we het probleem terwijl hij of zij aan het werk is en is alles opgelost voor het thuiskomen opgelost. Het hangt natuurlijk ook af van de klant. Iemand die pas klant is, wil niet altijd dat we in zijn computer met persoonlijke gegevens zitten kijken. Iemand die al 10 jaar klant is, daarentegen... Dat ging ik ook net vragen. Je moet wel geregeld vrij persoonlijke zaken te zien krijgen. Wat doe je met gevoelige informatie? Wij springen zeer confidentieel om met gegevens die ons worden toevertrouwd. In onze arbeidsovereenkomsten met onze personeelsleden staat expliciet vermeld dat een inbreuk gelijk staat met een ontslag om dringende redenen. Soms kan je er echter niet naast kijken en dan proberen we dat discreet te zeggen aan de klant. Er zijn mensen die je goed kent en waar je het minder discreet kunt aanpakken, maar we springen altijd heel voorzichtig om met data. De harde schijven die hier blijven worden trouwens professioneel vernietigd. Het enige wat over de grens gaat, is kinderporno. Dat is een moeilijke materie waar ik nog niet uit ben. Onlangs hebben we te maken gekregen met kinderporno. We hebben toen met het team overlegd of we die man moesten aangeven of niet en hebben de data volledig vernietigd. We hebben de man ook verteld dat we dit nooit meer willen aantreffen of dat de politie zou gebeld worden. Als het nog eens gebeurde, was hij ook niet meer welkom als klant. Normaal zoeken we geen specifieke info, maar soms is er een virus dat naar een bestandnaam verwijst en als je dan documenten ziet met namen als 'kindernaakt3' kan je er natuurlijk niet meer naast kijken. Hetzelfde geldt voor valse briefjes. Als we zoiets zien, raden we vriendelijk aan om ermee naar de politie te gaan. Voor hetzelfde geld heeft men dat immers in een winkel gekregen zonder te weten dat het om vals geld ging.
Gebeurt het dan vaak dat je met valse briefjes te maken krijgt? Nee, meestal krijgen we maar zo'n 3 keer per jaar een vals briefje van 50 euro binnen. Wat we wel merken - we scannen alles - is dat mensen vaak eerst een verfrommeld briefje willen afgeven en dan toch een ander biljet uit de portefeuille pakken. Je moet de klant tegenwoordig recht in de ogen kunnen kijken. Overigens hebben we ook al het omgekeerde gehad van wat gewoonlijk het geval is: een getrouwd iemand met 3 kinderen wiens pc vol stond met homofoto's. Hij is uiteindelijk uit de kast gekomen en gescheiden van zijn vrouw. Zijn echtgenote is dat hier allemaal komen vertellen. We waren daar eigenlijk al 3 jaar eerder dan zij van op de hoogte, maar we zeggen dan niets. Iedereen hier weet dat ze heel zorgvuldig moeten omspringen met dat soort dingen. Als je ziet hoeveel Keyloggers we hier verkopen... Zoveel mensen die willen zien wat hun vrouw zegt en doet... Ik heb het gevoel dat iedereen paranoïde is geworden. Ik zeg altijd: 'IT is vertrouwen.' Waar je ook jouw pc binnen brengt, het gaat om vertrouwen. Ik ben wel blij dat hier erg discreet met zulke informatie wordt omgegaan. We vinden ook wel dat dit een dienst is naar onze klanten toe. Het eerste wat we doen, is een foto trekken van de harde schijf om ervoor te zorgen dat er geen dataverlies is. Je gaat ervan uit dat alle data in een bepaalde map steekt, maar er is altijd iemand die iets in een submapke stopt. We houden alles een maand bij, zodat we de nodige data kunnen recupereren als de klant tot de vaststelling komt dat er iets ontbreekt. Alles wordt met een datum gemarkeerd en het script weet wanneer de informatie na 30 dagen mag verwijderd worden. Het is al gebeurd dat we hier data hebben waarvan de klant de back-up heeft verloren. Hij of zij weet dan dat die hier nog op de server staat. Sommige collega's zeggen dat je zoiets toch niet doet, een kopie nemen, maar mijn ervaring is dat het erg nuttig is, want hoe vaak gebeurt het niet dat je iets nog nodig blijkt te hebben? Wij hebben interne regels over hoe er met data wordt omgesprongen, zodat we zeker zijn van de diensten die we onze klanten aanbieden. Soms wordt er wel eens gelachen met iets wat men hier op een computer aantreft, maar als iemand daarmee buitenkomt, wordt hij op staande voet ontslagen. Er mogen ook nooit namen genoemd of zelfs maar geïnsinueerd worden, want we willen het vertrouwen dat onze klanten in ons schenken zeker niet beschamen. Dat geldt trouwens voor alles. Ook al verwijder je alles op jouw pc, we hebben hier alles wat er ooit op de harddisk heeft gestaan, want we doen ook aan datarecuperatie. Ik denk wel dat die vertrouwensrelatie tegenwoordig een belangrijke factor wordt. Soms krijgen we te maken met mensen die ons vertellen dat ze een vrouw hebben, maar met hun minnares willen chatten zonder dat die eerste daar iets van te weten komt. Wij gaan ons daar dan niet mee bemoeien, ik heb al kopzorgen genoeg. Dat is volgens mij heel belangrijk. We hebben immers veel koppels die klant blijven nadat ze uit elkaar zijn gegaan omdat we neutraal zijn. We gaan nooit partij trekken.
In tegenstelling tot wat de meeste mensen denken, is er dus wel degelijk een sociale kant aan jouw beroep. Ik denk het wel. Ik vergelijk het altijd met een huisdokter. Ik heb een paar vrienden die huisarts zijn en ik lach daar altijd mee: wij zien altijd de waarheid over wat er aan de hand is. Ik geef een voorbeeld: mensen die een prachtige tuin en een fantastische oprit hebben. Je denkt dan dat alles daar heel mooi en chique is, tot je op de bovenverdieping merkt dat ze slapen op een matras die op de grond ligt. Als de dokter dan binnenkomt, ziet hij dat niet omdat de patiënt op de zetel ligt. Wij wel. Je ziet en hoort veel, we komen ook overal. Met het soort oplossingen die we bieden, komen we allerlei dingen tegen. Zo kom je ergens thuis om een draadloos netwerk aan te pakken dat niet goed werkt en wanneer je dan buitenkomt, kan je het hele huis beschrijven. Is het mooi? Hoe ziet de tuin eruit? We krijgen veel toegang. Zo krijgen we ook te zien hoeveel mensen onzorgvuldig omspringen met banktransacties en zo. Vaak staan die sessies nog open wanneer wij komen kijken! Mensen beseffen niet dat ze best voorzichtiger omspringen met hun data. Een voorbeeld dat ik hen altijd geef: Stel je voor dat ik de straat op ga met een grote zak Mars en iedereen die voorbijkomt doe stoppen om een gratis reep aan te geven. De mensen vragen zich dan af waarom ik dat doe en wat daar achter zit, maar als iemand op het internet iets gratis krijgt, denken mensen dat het normaal is. Dat is echter niet normaal. Je hebt een aapje dat staat te dansen op jouw monitor en al jouw gegevens bijhoudt. Dat is eigenlijk een webapplicatie die alles doorstuurt, maar mensen zijn zich van geen kwaad bewust. Ze denken dat het internet gratis is en moeten van dat beeld af. Ik denk dat de taak van IT-mensen voornamelijk daar ligt: dergelijke dingen uitleggen, de mensen informeren. Van dat sociale aspect maken we ook ons handelsmerk. Ik kan me voorstellen dat het anders is als je naar Media Markt gaat. Als iemand hier een pc komt kopen, duurt het vaak een uur tot anderhalf uur voor men een aankoop doet. We hebben eigenlijk weinig klanten die een specifieke computer uit de brochure willen. Er zijn ook mensen die binnenkomen en ons heel precies zeggen wat ze willen en waarover we dan zeggen: 'Dat is leuk, maar zou je het niet beter zus of zo doen.' Er bestaan immers heel wat 'specialisten' als het over computers gaat. Je vertelde ons daarnet dat jullie nog heel wat andere diensten aanbieden. Kan je daar enkele voorbeelden van bedenken? We hebben een heel brede portfolio. Nu zijn we bijvoorbeeld bezig met iets dat meer b2b is, waarbij we winkels voorzien van tv's met daarachter een pc om mensen te begeleiden bij hun aankoop. We zijn ook bezig met CUBIGO. Dat is een platform dat is ontwikkeld aan de universiteit van Hasselt om ervoor te zorgen dat de drempel naar internet bij de mensen thuis verlaagd wordt. Zo worden er tablets aangeleverd, bijvoorbeeld in rusthuizen. Op die manier kunnen de bejaarde mensen daar online het weerbericht bekijken, of met hun kleinkinderen chatten. En dat alles met een simpele klik! De interface die ze gebruiken is namelijk sterk vereenvoudigd. In Nederland bestaan er al meer plaatsen waar ze zoiets doen, maar in Lokeren zocht men nog iemand die de volledige hardware kon leveren en ondersteunen. Rond zo'n producten werken we graag. We hebben pakketten met daarin alles wat je nodig hebt die speciaal voor deze doeleinden in elkaar zijn gestoken. Dergelijke dingen moet je verkopen als een service, minder als een product. Alles hangt nu af van wat voor succes CUBIGO zal zijn. Als alles goed loopt, zal die dienst nog uitbreiden. Indien niet, hebben we het tenminste geprobeerd. Daarin wil ik wel tijd investeren. Mensen komen hier voor alles en nog wat. Vele zaken kunnen hier ook gehuurd worden, tal van bedrijven doen hier beroep op. Aan verenigingen stellen we dit gratis ter beschikking, in ruil daarvoor zorgen zij voor extra publiciteit. Dat is dan weer networking.
Ik ben zelf pr-consultant en weet dus hoe goed dat kan werken. In sommige landen, zoals de Verenigde Staten, heeft men dat ook al lang door. Hier in België beseffen de meeste mensen niet wat voor een goed idee het kan zijn om zulke dingen te doen. Ik vind ruilhandel nog altijd geniaal. Ik doe iets voor jou, jij doet iets voor mij. Zo kan je ook veel meer verwezenlijken en je hebt er nog eens meer controle over, ook. Het is gewoon luisteren naar de mensen en de opportuniteiten zien. Er is hier recentelijk een wereldrecordpoging polonaise geweest. We hebben die organisatie toen aangeboden om de aankomst aan te kleden en hebben daar grote opblaasbare zuilen geplaatst. Dat kost wel enige moeite, maar je staat dan wel in de gazet, met de reclame boven de zuilen, een win-win voor iedereen. Ik zeg altijd dat we anders zijn dan doorsnee bedrijven. Dat zeggen we ook wanneer we iemand aantrekken. Iedereen mag op gesprek komen, ook als ik oei denk wanneer ik het cv zie. We spelen in onze advertenties met woorden als 'Wanted: IT MacGyver' of 'I-Tomb Raider'. Met dat soort zaken spelen we graag. Eigenlijk zoeken we mensen die een oplossing kunnen vinden voor eender welk probleem. Als je daar niet direct in slaagt, moet je maar extra werken en het nodige ervoor doen, want als een probleem maar voor 99 procent opgelost geraakt, zien we 100% zeker ons geld niet. Als er iemand is die ziet dat zijn of haar computer nog niet helemaal in orde is en ons opnieuw laat komen, zal er bovendien gewoonlijk al een tweede of een derde puntje uit de lucht zijn gevallen. IT is een ondankbare sector. Telefonie is bijvoorbeeld anders: als je daar het gevoel hebt prachtig werk te hebben geleverd, is dat 5 jaar later nog zo. Een pc kan de dag nadien problemen geven.
De meeste zaakvoerders van computerwinkels die ik tot nu toe interviewde vinden dat er niet zoveel uitdagingen meer zijn op het gebied van IT. Deel jij hun mening? [Schudt krachtig het hoofd:] Nee, zeker niet. Het hangt eigenlijk van enkele factoren af. Volgens mij moet je af van het break-fix verhaal - er is iets kapot en je lost het op. Als je in dat verhaal meespeelt, zijn er inderdaad nog weinig uitdagingen. Vandaag de dag worden er zelfs veel onsite garanties aangeboden; Bij een defect komt de fabrikant het toestel ophalen en brengt het na herstelling terug. De grote uitdaging van vroeger had met herstellingen te maken, maar je ziet dat het aantal reparaties naar beneden gaat. Waar je vroeger 50 pc's had om te herstellen, krijg je er nu 5 binnen. Van zodra de herstelling duurder wordt dan 200 euro wordt er gedacht aan een nieuwe computer. Ik denk dat er meer toekomst ligt in het vinden en aanbieden van oplossingen, bijvoorbeeld met huurcontractjes en het installeren van nieuwe snufjes. Op maat gaan werken van de klant, specifieke oplossingen gaan zoeken. Voor ieder probleem een gepaste oplossing bedenken. Verder gaan kijken hoe we kunnen besparen en hoe we efficiënter zaken kunnen doen. Ervoor zorgen dat het voor de klant een gebruiksvoorwerp wordt waarmee ze op beide oren kunnen slapen. Verder zijn we met tv's bezig: hoe integreer ik de pc daarmee, is de backup in orde, en ga zo maar door. Ook home netwerkjes vormen leuke uitdagingen, al moet je dat soort ideeën meestal zelf pitchen. Er zijn immers veel mensen die zeggen: 'Smart tv? Wat is dat?' Zo hebben we ook een man geholpen die niet wist hoe hij zijn paard water en voedsel kon geven. Hij moest vaak weg en kon dat zelf dan niet doen. We hebben er toen voor gezorgd dat er daar nu een simbox staat, waardoor hij zijn paard via zijn gsm kan laten drinken en eten. Er is ook een klant die een vakantiehuisje verhuurt en de verwarming en elektriciteit vaak aan en uit moet zetten. Tegenwoordig kan hij zijn gsm gebruiken om dat allemaal te regelen zonder dat hij in de buurt moet zijn, bijvoorbeeld wanneer hij op een bepaalde dag geen tijd heeft om langs te gaan. Van dergelijke uitdagingen beginnen mijn vingers te kriebelen. Een andere ligt in de categorie van de bestaande, dure systemen. Hoe kunnen we hetzelfde goedkoper bereiken? Hoe kunnen we iets op een andere manier aanpakken? In die sector liggen veel mogelijkheden, maar je moet er tijd aan spenderen. Daarom zei ik al in het begin van dit gesprek dat ik me moet vervelen. Dan schiet ik immers in actie.
Omdat we de prijs van een keten en de service van een zelfstandige hebben. Dat wordt ook weerspiegeld in ons logo. Die strop staat voor IT-problemen en voor het feit dat je die niet mag laten hangen. Sommigen vinden dat een beetje schokkend, anderen niet, maar laten we de stok maar in het kiekenkot gooien! Bij deze, dan! Bedankt, Robby!
Wedstrijd
Wie deze rubriek kent, weet wellicht al dat er telkens een computer te winnen is. Robc@ zorgt voor custom-made computers, maar wie niet de moeite wil doen om alle componenten zelf te (laten) kiezen, kan ook een van de vier desktops die in de brochure staan kiezen. Het goedkoopste model is de Back to School-configuratie, gevolgd door de Dual-Core Entry PC, de Core i7 Power PC en de zeer krachtige - vooral voor gamers bestemde - Dark Fleet Ultimate PC, die specificaties heeft waar bijna elk zichzelf respecterende computergeek van zou watertanden. Wij geven een Dual-Core Entry-model mét besturingssysteem weg. Ook deze keer is de vraag simpel: stuur ons een screenshot, beschrijving of bestand waarin we kunnen lezen of zien hoe je vanuit jouw thuisadres de Robc@-winkel kunt bereiken. Uit de inzendingen verloten we een winnaar. Deelnemen doe je via dirk@badass.be. De deadline is dinsdag 4 oktober en de winnaar wordt de volgende dag al verwittigd! Specificaties computer
Antec Sonata Trust 420 PSU Msi P45D3 Platinum Intel core 2 duo q9550 4GB Transcend Ram DDR3 1333Mhz Msi ati HD 5830 Twin Frozr II Western Digital WD20EARS Optiarc DVDRW AD-7201s Xilence Casefan 120MM Red Led Windows 7 Home Premium X64
Dirk Vandereyken Tekst: copyright Dirk Vandereyken 2011
The Computer Files: Special Edition - Ecubel27/09/2011
De winkel Onze artikels over computerwinkels mogen dan wel vlot tot stand komen, een ding lijkt ons steeds weer te achtervolgen: het slechte openbaar vervoer. Opnieuw missen we een verbinding omdat een vorige trein te laat is aangekomen en als klap op de vuurpijl weet een dame vooraan de bus zowel ons als de buschauffeur te overtuigen dat we ons niet in de juiste straat bevinden. Wanneer we een gemeente verder zijn, blijkt dat de vrouw - die, dixit zijzelf, 'het toch zeker weet' omdat ze er al 'jaren woont' - het bij het verkeerde eind te hebben. Gevolg: we moeten uitstappen en terugkeren met de bus die de omgekeerde richting op rijdt.
Ecubel is in ieder geval moeilijk te missen: het grote logo is van ver zichtbaar. Binnen voelt alles aanvankelijk echter wat spartaans aan, met simpele rekken in een kleine ruimte. Her en der is computerhardware geplaatst - voornamelijk laptops, maar ook printers en dergelijke - met steeds een handgeschreven prijs daaronder. Het ziet er allemaal een beetje eclectisch uit, maar wanneer de grote baas ons verder naar binnen leidt, sperren we onze ogen verbaasd open. De opslagruimte is immers immens en overal zien we grote stapels monitors en computers van alle soorten. We gaan langs een grote werkruimte waar een handvol technici de laatste hand aan enkele computers leggen naar boven, waar onze gastheer ons aan tafel ontvangt. Het begin van een interessant gesprek over de zin en onzin van tweedehands hardware... Interview Vertel eens hoe Ecubel precies is gestart? Ons bedrijf werd 25 jaar geleden door mijn vader opgestart. We zaten toen in Kortrijk en in Brussel. Ecubel heette toen nog Megabel en werd opgericht in 1985. Tien jaar later heeft hij de firma verkocht, maar de overnemer is failliet gegaan. Ik stond toen op het punt van afstuderen en onze oude klanten waren constant aan het bellen om te vragen of we niet konden herbeginnen, want ze waren erg tevreden over de service die we altijd hadden aangeboden. Mijn vader heeft me dan in 2000 gevraagd of ik dat zag zitten en zo ben ik zelf het bedrijf in gestapt. Jullie zijn echter geen traditionele computerwinkel. Wat doen jullie zoal? We zijn een groothandel die alle soorten IT-hardware aankoopt, waarbij we ons specialiseren in tweedehands artikelen. We hebben 2 afdelingen en bieden heel wat diensten aan: verkopen, herstellen, data wissen mét certificaten daarvan, het pc-park van bedrijven uitbreiden, enzovoort.
Jullie hebben hier een enorme opslagplaats. Ik neem aan dat de zaken goed gaan? Dit is een moeilijke business geworden omdat de marges zo klein zijn. Nieuw is zodanig goedkoop geworden dat je op tweedehands artikelen niet veel winst meer kunt maken. We draaien op volume, niet op winstmarges. Daarbij moet je rekening houden dat 80 procent van ons zakencijfer uit de export komt. Er zijn heel wat scholen vzw's klant bij ons. We krijgen echter ook veel vraag van particulieren en daarom hebben we ook een kleine winkel geopend, waar we tweedehands laptops aanbieden vanaf 100 euro. Het voordeel is dat alle modellen die we hier hebben goedkoper zijn dan wat goedkope nieuwe producten kosten. Ik neem aan dat dit ook betekent dat de desktops en laptops die jullie verkopen een beetje verouderd zijn, of hebben jullie ook behoorlijk nieuwe items beschikbaar? Je moet erop rekenen dat we gemiddeld een tot drie jaar achterop hinken op de nieuwe modellen. Hoe komt het dan dat mensen jullie producten toch massaal kopen? Omdat we fantastische producten aanbieden voor heel lage prijzen. Veel mensen schaffen zich dure computers aan die ze niet echt nodig hebben. Echte gamers, daarentegen, zullen geen tweedehands pc kopen. Wordt er ook nog een garantie op die tweedehands hardware gegeven, of bieden jullie tegelijk andere diensten aan? We geven garantie én ondersteuning. We zijn een hardwarebedrijf en de garantie, die normaal van 6 maanden tot een jaar loopt, kan uitgebreid worden tot 2 jaar. Wat maakt jullie tweedehands computers verder nog aantrekkelijk? Eerst en vooral hebben we het grote voordeel dat we enkel merkproducten aanbieden. Alle mogelijke info vind je dus steeds op het internet. Veel winkels verkopen brol-pc's, maar hier staan bijvoorbeeld enkel toestellen van Dell, HP, Lenovo, Apple, Fujtsu Siemens of Toshiba. De keuze is dan snel gemaakt, hè. Onze klanten weten dat we hier aan heel scherpe prijzen verkopen; we zijn de goedkoopste Belgische winkel die in tweedehands producten handelt. Wanneer mensen goedkope computers kopen, kunnen ze al weten waar ze zich aan mogen verwachten. Als ze een dag na de aankoop dan niet op het internet geraken of zo, helpen we hen gratis; daar maken we geen issue van. Er werken hier voldoende technici en die zijn natuurlijk iets beter dan wat je aantreft in de standaard winkel. Wanneer we hen moeten inschakelen, wordt er gewerkt aan een uurtarief. Verder weet je bij tweedehands toestellen al waar je jezelf aan kunt verwachten, terwijl nieuwe producten vaak nog niet genoeg gekend zijn en het vaak gebeurt dat de problemen zich pas na een tijdje beginnen te uiten. Enkele jaren geleden was er een vergadering rond HP-apparatuur over wanneer die problemen doorgaans de kop opsteken. Wanneer een computer al een jaar of twee oud is, wordt het kaf al snel van het koren gescheiden. Wanneer je een nieuwe laptop koopt, krijg je meestal pas na 6 maanden problemen met jouw moederbord of de samenstelling van de computer. Dat soort dingen wordt dan pas ontdekt. Als je dat product dan hebt gekocht in de Lidl of de Macro of zo, ben je gescrewed. De mensen komen hier dan aan met een Medion of een ander wit merk, maar daar is geen ondersteuning voor. Bepaalde winkels verkopen dat wel, maar er zijn in dit land geen plaatsen waar je terecht kunt als er dan iets verkeerd gaat met de hardware, dus worden de computers teruggebracht naar de winkels waar ze zijn gekocht en waar de mensen die daar werken geen kaas hebben gegeten van computers.
Ik heb gemerkt dat Ecubel ook aan leasing doet? Leasing vormt in feite maar een kleine tak van ons bedrijf, maar we kunnen het wel aanbieden. Meestal gebeurt dat voor kmo's of bedrijven, die het product dan na een tijdje kopen of het teruggeven. Jullie werken bovendien behoorlijk internationaal... Merken jullie mentaliteitsverschillen in de verschillende landen? We werken voor klanten uit gans Europa. Daarvoor werken we samen met andere filialen. Onze hoofdzetel is gesitueerd in België en wij moeten dan enkel de logistiek verzorgen. Het is zeker zo dat er een mentaliteitsverschil is tussen de zuidelijke en de noordelijke landen. Zo zijn Nederlanders en Belgen vrijwel altijd bereikbaar. Zuiderse klanten, echter... Stel je voor dat klanten heel specifiek naar een nieuwer model vragen. Is het mogelijk om hen dat toch aan te bieden? Voor hen hebben we een beperkte voorraad toestellen die we op stock houden. We hebben een mooie collectie van grote merken. Ik krijg immers veel computers uit de grafische wereld binnen, zoals Macbooks Pro en iMacs. Hoe slaag je erin om zo'n computers in stock te hebben? Omdat we een heel divers cliënteel hebben, natuurlijk. Zo hebben we een voet aan de deur bij multinationals en in de vliegwereld. We spreken dan over sterke grafische pc's, die maar 1 of 2 jaar oud zijn. Bij de bedrijven waar we naartoe aan komt enkel Intel binnen, je komt daar geen Acer of Asus tegen. Dat zijn voor hen witte producten; bedrijven zweren bij Dell, Toshiba, IBM/Lenovo, Fujitsu-Siemens en HP. Acer en Asus zitten niet 'binnen' bij die grote corporaties. We zien mensen trouwens vaak toestellen van goedkopere merken binnenbrengen. Bijna alle merken hebben een particuliere lijn en een zakenlijn. Wat we hier aankrijgen, hoort bij de businesslines. De kwaliteit daarvan is twee keer zo hoog als bij hun particuliere tegenhangers. De kwaliteit van een nieuwe computer die 400 euro heeft gekost, zal nooit zo hoog zijn als van een tweedehands businesstoestel van 1000 euro dat we hier voor 250 euro verkopen. De prijs wordt bepaald volgens de kwaliteit van dit, de kwaliteit van dat, de snelheid van de harde schijf, het geheugen, enzovoort. Ik zeg altijd tegen onze klanten dat alles wat ze hier zien businessmodellen zijn. Ik ben ervan overtuigd dat wat je hier koopt aan 200 tot 250 euro een langere levensduur heeft dan een nieuwe laptop van, pakweg, 500 euro of minder. Heel veel klanten komen hier 2 tot 4 jaar nadat ze iets hebben gekocht terug om zich een nieuwe tweedehands laptop aan te schaffen. Niet omdat de vorige defect is, maar omdat het model inmiddels een beetje achterhaald is. Vaak komen ze ook een laptop kopen voor hun tweede zoon of zo. We zoeken de particuliere markt niet actief op omdat ze niet onze core business vormt, maar er komt wel vraag vanuit die sector en die beantwoorden we dan ook. Wat doe je met de data die op tweedehands computers staat? We doen aan certified date erasing. Dat houdt in dat alles wat hier binnenkomt ook bepaalde testen ondergaat. Daarna vind je niets meer van de oorspronkelijke gegevens terug. Je moet ook begrijpen dat we een hardwarebedrijf zijn en geen softwarezaak. Daarnet zei je dat jullie technici beter zijn dan wie je in 'gewone' computerwinkels aantreft. Is daar een reden voor? Onze technici laten op een jaar tijd duizenden pc's en laptops door de handen gaan. De diversiteit die ze daarbij aantreffen is enorm, de analyses gebeuren heel vlug en ook de reparaties moeten snel kunnen gedaan zijn. We zitten trouwens niet in een heel brave wereld. Zo heb ik hier mensen over de vloer gekregen die geen computer kwamen kopen, maar een nieuwe voeding nodig hadden. Toen ik er eentje aanbood voor 25 euro, waren ze enorm verrast. Voor de oude voeding die ze in handen hadden, hadden ze immers 90 euro neergelegd. Er zitten veel dieven in deze business, maar de mensen klagen hen bijna nooit aan. Zoals gezegd: dit is geen gemakkelijke tak, met lage marges en hoog opgeleid personeel dat moet betaald worden. De combinatie van die twee factoren zorgt dat er veel wordt doorgerekend naar de klant. Zo weten de mensen waar ze zich aan kunnen verwachten.
Je hebt hier ook printers en zo staan. Waar is de meeste vraag naar? Waar de meeste mensen naar vragen, staat daar: laptops. Pc's worden bijna niet meer verkocht, want iedereen wil mobiel zijn. Het eerste wat ik aan mijn klanten vraag, is wat ze met hun computer willen doen. De meesten antwoorden dan: e-mailen, foto's zien van de reisjes, filmpjes bekijken... Daar heb je niet veel voor nodig. Waarom zou je dan veel geld opdoen als je met 200 tot 250 euro geholpen bent? Wat is dan een typische configuratie die je vaak verkoopt? Iets wat ik vaak verkoop, aan 200 euro, is een laptop met een DualCore processor met 2 GB RAM, een 15 inch scherm, een XP sticker - dat is veel beter dan Vista - een DVD writer, WiFi en BlueTooth. Kortom, alles wat je nodig hebt om vlot te kunnen surfen. Een van de voordelen is dat we voor die prijs verschillende modellen kunnen aanbieden. Als we een meisje als klant hebben, weten we dat iets in titanium beter zal verkopen omdat dat esthetisch mooier is. Als je 2 laptops waarvan eentje esthetischer is, gaan ze bijna altijd de mooiere computer kiezen, ook al is die misschien minder krachtig dan de andere. Mannen kijken meer naar de specificaties, maar als wij daarentegen een vrouw kiezen, kijken we meestal ook eerst naar het uiterlijk, hè [lacht]. Mijn vriendin is ook zo, maar is er echt zo een groot verschil tussen mannen en vrouwen? Onlangs had ik een lot tweedehands Applecomputers binnengekregen. Daar zaten iBooks tussen, instapmodellen die we aanboden voor 175 euro. Die prijs vind je meestal enkel op Kapaza, bij particulieren die proberen een defect model te slijten. Als er dan een meisje binnenkomt en vraagt wat dat is, en je 'Apple' antwoordt, koopt ze meestal dat model omdat ze het zo mooi vindt. Laten we afsluiten met de gewoonlijke vraag: Stel, ik wil hier in de buurt - of zelfs daarbuiten - een computer kopen. Waarom doe ik dat hier en nergens anders? Ik veronderstel dat dat niet heel moeilijk is: omdat de kwaliteit van de producten die wij verkopen is bewezen. Er zijn geen toeters of blazen aan, de prijzen liggen vast en er is een leveringskost van 15 euro, of je nu in Brussel, Namen of Charleroi woont. Kosteloos afhalen in de winkel kan uiteraard ook. Er zijn geen andere transportkosten. Als ik praat over al die businessmodellen, moet je trouwens weten dat er honderden besprekingen zijn geschreven over elk daarvan. We verkopen enkel die modellen, en als we er andere hebben, gaan we die niet aanbieden aan particulieren. Eigenlijk verkopen onze producten zichzelf. Wedstrijd Zoals bij elk artikel in deze reeks, geven we ook deze keer een computer weg. Deze keer gaat het om een tweedehands laptop, maar de wedstrijdvraag blijft identiek: stuur ons een wegbeschrijving van bij jou thuis tot Ecubel op - grafisch of in tekstvorm - en maak kans om de gelukkige winnaar te worden van een laptop! Zeker meedoen, dus! Specificaties Dell Latitude D820 Meer info: www.ecubel.be Dirk Vandereyken Tekst: copyright Dirk Vandereyken 2011
The Computer Files: Computers op maat II: MathComputers19/09/2011
In het eerste deel van onze reeks over ‘computers op maat’ belichtten we Aldatho, een ogenschijnlijk kleine tot middelgrote winkel in Leuven. Voor deze tweede aflevering reden we naar Herk-de-Stad, waar MathComputers een stuk grond aan de Grote Baan (die wel degelijk, tja, een grote baan is) volledig domineert. Het gebouw staat los van de winkels en huizen in de buurt, al lijken er aanpalend wel enkele buren te wonen. Eenmaal binnen, oogt alles erg fris en dat is niet verwonderlijk, want de winkel bestaat wanneer we binnenkomen nog maar zo’n week in zijn huidige vorm.
Mooi, proper, netjes en uitnodigend: het zijn allemaal sleutelwoorden die uitstekend bij MathComputers passen. De winkel was vroeger aan de overkant gevestigd, maar de opening op de nieuwe locatie trok al meteen heel wat mensen – inclusief pers – aan. Het verhaal dat hier verteld wordt, is dan ook behoorlijk interessant, want al langs buiten maakt een grote slogan duidelijk dat men gratis service verleent voor wie hier een computer komt kopen. Pronkstuk binnen is de enorme toonbank, die nota bene door eigenaar Davy Mathues zelf in elkaar werd gestoken. Er werd 3000 euro aan materiaal uitgegeven om het gevaarte te kunnen vervaardigen, nog altijd drie of vier keer minder dan als men de toonbank ergens geassembleerd zou hebben aangekocht. In de vitrine en op de rekken staat alles mooi geordend naast, boven of onder elkaar. De nadruk ligt duidelijk op materiaal van Intel en ook de laptops van Acer vallen op, maar toch springen de ranke, knappe laptops van huismerk MathComputer het meest in het oog. Wij spreken met de man die (een gedeelte van) zijn naam verleent aan zijn zaak: de gedreven, blonde eigenaar Davy Mathues.
Interview Het tekent de populariteit van Davy en zijn zaak dat we heel even op hem moeten wachten voor hij een aantal enthousiaste klanten heeft bediend en tijd kan vrijmaken voor ons, maar vervelen doen we ons allerminst: er is voldoende te zien en Davy's vriendin, Jenny, weet ons al heel wat te vertellen over de ontstaansgeschiedenis van MathComputers, zodat we goed geïnformeerd aan onze vraagronde kunnen beginnen. Jenny vertelde ons daarnet dat de winkel vroeger aan de overkant van de baan was gevestigd. Dat klopt, heb je al gekeken? Het was echt een heel klein winkeltje, dat we ontgroeid waren. Sommige dingen hebben we mee verhuisd naar hier, maar de winkel is nu vier keer groter. Het is natuurlijk altijd handig om een grotere winkel te hebben, maar waren er nog andere redenen om van locatie te veranderen? In de winkel zelf hadden we een trap. De technische dienst was boven gevestigd en dat was niet handig. De computers moesten telkens naar boven gebracht worden en dan terug naar beneden nadat ze hersteld waren. Meestal gebeurde dat nog dezelfde dag. Ik moest dagelijks 500 tot 600 keer de trap op- en afgaan. Dat is trouwens echt niet overdreven.
Waar let je zoal op wanneer je een nieuw onderkomen aan het zoeken bent? Waar we zeker naar kijken, is of er een goede parking is voor de deur. Mensen zouden bij wijze van spreken binnen parkeren om toch niet te ver hoeven te gaan. Verder wilde we aan een goede baan liggen en dat is deze ook. We wilden onze winkel ook niet te ver uit de buurt vestigen, zodat de klanten die weten waar we vroeger zaten zich niet moeten afvragen waar we nu zijn. De winkel is ook groter. Hoe meer je tentoon stelt, hoe meer je kunt zien, hoe meer de klant kan kopen. Het lijkt wel alsof de meeste computerwinkels die niet bij een keten horen eerder klein zijn. Is daar een reden voor, denk je? Heeft dat iets te maken met de aard van informatici of gamers, of is er iets anders aan de hand? Ik zal je zeggen hoe dat komt: vroeger waren er maar een paar computerwinkels. De uitbaters oefenden dat werk na hun uren uit. Dat functioneerde goed, dus hadden ze enkel die kleine winkeltjes. Bij ons was dat hetzelfde. Ik ben nog in een andere computerwinkel gewerkt, waar ik alles deed, van aankoop tot verkoop. Mijn vriendin vroeg toen waarom ik dat niet zelf deed. Dat is goed gelukt: zes jaar en half verder hebben we nu twee winkels en die draaien behoorlijk. We hebben hier zes mensen in dienst. Wat stelde je in staat om zo sterk te groeien? We worden hier erkend om onze goede dienstverlening. Je ziet ook op het raam dat we een levenslange service verlenen en dat doen we dan ook nog eens gratis. En ik bedoel écht gratis. Er zijn veel winkels die dat beweren, maar dan blijkt een bepaald iets toch niet gratis te zijn. Ik vind dat als je jezelf engageert tot zoiets, je het ook moet waarmaken. Soms ligt een probleem aan de klant, maar dat moet je er maar bijnemen. Er zijn ook pc's die we maar een of twee keer per jaar zien. Gemiddeld zien we een computer jaarlijks zo'n twee uur terug voor onderhoud, spyware verwijderen en zo. Dat is waarom we zo goed in de markt liggen: mensen hebben problemen met hun pc en kennen dan iemand binnen de familie die hen vertelt dat ze gratis kunnen geholpen worden. Dan gaan ze niet kijken in de Media Markt omdat het daar 20 euro of zo goedkoper is, of omdat ze denken dat het daar goedkoper zal zijn. Dat is de reden waarom we kunnen opboksen tegen dat soort ketens. We hebben daar totaal geen last van. Mensen komen soms met een brochure aandraven waarin een zekere prijs staat bij een bepaald product en vragen of wij dat goedkoper kunnen leveren, maar wanneer ze horen wat voor dienstverlening hier krijgen, begrijpen ze al snel dat ze hier veel geld kunnen uitsparen.
Het lijkt me een fantastische marketingstrategie, maar hoe komt dan het dat de meeste andere winkels dit niet doen? Omdat ze schrik hebben dat ze dan niet uit de cijfers geraken. Zes jaar geleden zat ik ook alleen op een kamertje met een schermpje en een toetsenbord. Na twee maanden lukte het me ook niet meer en heb ik iemand anders moeten aanwerven om de technische dienst te verzorgen. Toen heb ik wel moeten doorwerken, het was immers nog de tijd van de flikkerende schermen en die deden pijn aan de ogen. Je had me toen eens moeten zien, ik had net drugsogen [hilariteit]! Je hebt al zoveel bereikt, welke uitdagingen liggen er nog om de hoek voor jou? Om eerlijk te zijn: het aantal uitdagingen is eigenlijk bijna op. We hebben beslist om er geen derde of vierde winkel bij te nemen, want we willen nog kunnen leven en als je dat doet ga je leven om te werken, niet werken om goed te blijven leven. Verder gaan we niet evolueren, we gaan proberen om dit zo goed mogelijk te doen en er later misschien meer personeel bijnemen om mezelf wat te ontlasten. We hebben al mensen aangenomen en die doen dat goed. Als ze zeggen dat een computer in orde is, is dat ook zo. Wat het personeel in het verkoopgedeelte betreft: je zou eens moeten zien hoeveel mensen hier stoppen en terug weggaan als ik er niet ben. MathComputers – dat is gekend – dat is Davy. Als je onze folders bekijkt, zie je overal mijn gezicht. Dat is omdat mensen vroeger mijn naam niet kenden, maar wel mijn gezicht. Zonet was er nog een man die hier binnenkwam met een foldertje in zijn hand en tegen de anderen die bij hem waren zei: 'Dat is 'em, we hebbe 'em teruggevonden!' Hij had me al jaren niet meer gezien, maar kende me nog van die andere computerwinkel. De hele tijd had hij geprobeerd om me terug te vinden. Ik probeer ook nooit loze beloften te maken. Iets beloven wat je niet waar kunt maken, heeft geen zin. Je kunt daar misschien twee computers meer mee verkopen, maar achteraf kan dat je zuur opbreken. Als er iets mis is gegaan, moet je dat zeggen. Het is nodig om eerlijk te zijn in het vak. Hoe voel je jezelf erbij als je zo herkend wordt en als mensen speciaal voor jou naar hier komen? Eigenlijk denk je daar niet over na, al is het soms wel fijn. Ik zal je een anekdote vertellen. Vorig jaar ben ik naar de kermis van Rummen gegaan. Dat is een klein dorp, maar er wonen daar veel klanten van mij. Ik ga met mijn vriendin aan tafel zitten en onmiddellijk wordt mijn bier bijgevuld. De ober vertelde me wie het bier had besteld, maar nog voor mijn pint halfvol was, stond er al een nieuw glas klaar. Uiteindelijk had ik vijf biertjes voor mij staan. Dat is leuk.
De zaken draaien hier heel goed. Wat is jullie geheim? We werkten vroeger samen met een andere aankoopgroepering – ik zal de naam niet vernoemen – maar nu werken we met Connect IT. Die groepering zorgt ervoor dat we alles aan aantrekkelijke prijzen kunnen aankopen. Dat is mogelijk omdat we samenwerken met een vijftigtal winkels. Vroeger was ik dus aangesloten bij een andere organisatie, maar toen ik de verantwoordelijke daarvan zei dat ik mijn gezicht op de folder wilde plaatsen, was hij niet erg enthousiast. Toen ik hem vertelde dat ik iets dergelijks met de bestelwagen wilde doen, zei hij me vlakaf dat je zoiets toch niet doet. Hij vond het te gevaarlijk, want als het slecht zou gaan, zouden de mensen me achterna kunnen komen. Ik zei hem: ‘Als je jouw klanten zo slecht behandelt dat ze kwaad worden, ben je iets fout aan het doen,’ waarop hij reageerde: ‘Ik heb toch wel zo’n paar klanten.’ Dat gebeurt mij dus nooit. Ik slaap ook heel goed, mijn geweten is zuiver en ik denk dan niet na over wie ik mogelijk iets heb aangedaan. Ik probeer ook mijn uitleg zo eenvoudig mogelijk te houden: mensen komen binnen om een pc te kopen en dan heeft het geen zin om ze een heel technische uitleg te geven. Ik vraag gewoon waarvoor ze de pc willen gebruiken, dan weet ik welke richting ik uit moet gaan bij de verkoop. Ik probeer te weten te komen wat de klant wil uitgeven en probeer zoveel mogelijk vragen te stellen voor ik naar de folder grijp om te tonen wat zou passen voor iemand. Hoe meer info je hebt, hoe beter. Er is voor jou wat betreft de winkel geen grote uitdaging meer, maar is het wel een uitdaging om bij te blijven met de nieuwste ontwikkelingen op computergebied? Eigenlijk valt dat vrij goed mee. De basis blijft hetzelfde, we moeten ons telkens maar een beetje aanpassen. De nieuwigheden die er zijn, volg ik gewoon via tijdschriften. Als ik iets zie dat ik echt interessant vind, hou ik me daar even mee bezig zodat ik het leer kennen en als er veel vraag naar is, probeer ik dat product standaard voorradig te maken. Er is de laatste jaren echter niets spectaculair meer bijgekomen. De pads zijn in volle opkomst en dat zijn mooie gadgets, maar verbazingwekkend nieuw zijn ze niet. Touchscreens bestonden al, de fabrikanten hebben ze enkel wat groter gemaakt. Er is niets nieuw, het gaat enkel om verbeteringen. Draadloos internet bestond enkele jaren geleden bijvoorbeeld ook al, maar is gewoon sneller geworden. De 3D-tv’s waar men nu mee bezig is zijn wel heel leuk, maar je moet voorlopig nog zo’n domme bril op het hoofd zetten. Wanneer we echt evolueren naar hologrammen die je met het blote oog kunt zien, zal ik heel geïnteresseerd worden. Kinecttechnologie vind ik daarentegen wel de moeite waard. Daar zit nog toekomst in, maar alles is er al bijna, of alles kan al bijna. Echte 3D is wel iets waar ik naar uitkijk, een virtuele omgeving waar je echt in kunt rondlopen. Al geloof ik er nog niet zo sterk in, het zal allemaal nog wel eventjes tijd nodig hebben… En dan nog! Er worden tegenwoordig steeds meer laptops verkocht. Merk je een verschil in de verhouding desktops-laptops die hersteld moeten worden? Ik moet zeggen: 99 procent van de problemen met de pc’s of laptops die hier binnenkomen hebben te maken met spyware, virussen en programma’s die verkeerd geïnstalleerd zijn. Echte defecten komen we de laatste tijd weinig tegen. We filteren ons materiaal dan ook: als het rommel is, gaan we het niet verkopen. We handelen enkel in waar we echt achter staan en misschien is dat wel de reden waarom we zo weinig defecte apparaten moeten repareren. Verschrik je wel eens van de dingen die je dan op zo’n computer terugvindt? Ik verschrik wel eens, ja. Ik durf haast niet hardop te zeggen wat er allemaal bestaat. Het is zeker niet zo dat we daar naar zoeken, maar terwijl we virussen proberen op te sporen, worden er ook wel eens pop-ups geopend of zo. Ik kan bij bijna elke herstelling zelfs zeggen of de computer van een man of een vrouw is. Dat kan ik je zo op een briefje geven. Een vrouw gebruikt een pc voor wat die eigenlijk dient: informatie. Een man zal wel eens gamen of zo. Voor een vrouw zijn MSN en Facebook heilig, mannen gebruiken dat minder. Is er nog iets waarmee jullie je onderscheiden? We bouwen ondertussen onze eigen laptops, dat is ook misschien interessant. Mensen kunnen tegenwoordig niet meer zonder hun laptops of pc. We zijn een Acer Point, wat betekent dat we zelf veel dingen mogen vervangen, zoals het geheugen en de harde schijf, maar als het moederbord defect is, moeten we het opsturen. Dat duurt een tot twee weken. We zorgen dan wel voor vervangtoestellen, maar toch... Daarom zijn we zelf begonnen met laptops te assembleren, dan zijn die maximum een of twee dagen nadat ze voor een onderhoud of herstelling worden binnengebracht terug up and running. We kunnen die niet aan dezelfde prijzen aanbieden, maar de klant weet dat dan ook. Ze zijn misschien 50 tot 100 euro duurder, maar de mensen weten dat ze dan direct terug zijn als ze moeten hersteld worden. [Toont ons een van de knappe laptops uit zijn eigen reeks:] Je ziet ook dat onze merknaam op de laptops vermeld staat. We kunnen ook onze eigen producten goedkoop verkopen, maar dan gaan de mensen uiteindelijk zeggen: ‘Oei, dat is een Math laptop!’ Nee, dan plaatse we ons logo liever op onze laptops en maken we ze iets duurder. Tot slot nog onze standaard slotvraag – die ik altijd onze schaamteloze zelfpromotievraag noem. Stel je voor dat ik in Donk of ergens in de buurt ben, waarom kom ik dan naar MathComputers met mijn hardware en nergens anders naartoe? Omdat wij een levenslange gratis service aanbieden en die ook waarmaken. Dat is een groot verschil. Een antwoord dat we wellicht niet vaak meer zullen horen! Bedankt, Davy!
Assemblage Ja, ook deze keer geven we weer een computer weg, deze keer geassembleerd door Jenny en Davy van Mathcomputers. Ook tijdens het in elkaar steken van de computer bestoken we Jenny, die met het nodige zelfvertrouwen alleen aan het karwei begint, met de nodige vragen. Zo valt het ons op dat de case er heel stevig uitziet en 2 usb-ports heeft aan de voorkant (plus nog eens verschillende achteraan) – iets wat we persoonlijk erg belangrijk vinden. De keren dat we in een cybercafé onze artikels moesten doorsturen en we de hele case uit het meubelstuk moesten halen om onze usb-stick in te kunnen steken, kunnen we immers niet meer op twee handen tellen. ‘We hebben in het begin heel wat verschillende cases uitgeprobeerd,’ vertelt Jenny ons, ‘en deze kwam eruit als een van de beste voor die prijs. Er zijn binnenin ook twee ventilatoren aanwezig, waardoor alles uitstekend gekoeld wordt.’ De werkkamer ziet er bijna even goed geordend uit als de toonzaal (‘We moeten nochtans nog veel op de juiste plaats zetten, aangezien we nog maar recentelijk zijn verhuisd,’ is Jenny bescheiden), waarbij opvalt dat er uitsluitend met Intelprocessors wordt gewerkt. Zowel Davy als Jenny weten ons te vertellen dat ze vroeger ook AMD-processors gebruikten, ‘maar die kwamen vaker terug. Met die van Intel hebben we minder problemen en bovendien hebben we een goede deal met dat bedrijf, aangezien we regelmatig extra processors moeten bijbestellen en die dan snel hier moeten zijn.’
Wanneer Jenny het even moeilijk heeft met een stugge schroef, snelt Davy ter hulp. Al snel liggen de veelkleurige kabels op de juiste plaats, netjes in trosjes vastgemaakt met een tiental draadjes. ‘Als je een computer uit de FNAC of zo openmaakt, zal je zien dat er meestal maar een drietal draadjes worden gebruikt, maar wij gebruiken er gemiddeld tien. Zo blijft alles heel mooi liggen en is de case vanbinnen veel overzichtelijker,’ weten beide technotovenaars ons te vertellen. ‘Overigens ziet alles er nog mooier uit als een van onze technici een computer in elkaar steekt. Dan gaat het ook nog véél sneller, hoor, en dat is best wel indrukwekkend om te zien.’ Toch gaat het nog steeds behoorlijk snel en na een poosje wordt de volledige computer al in de daartoe voorziene doos gestoken. Knap! De specificaties van het afgewerkte model zijn: Midi case Wedstrijd De computer die MathComputers voor ons in elkaar heeft gestoken, geven we zoals gebruikelijk ook weg. Om te kunnen winnen, zoek je gewoon uit hoe je vanuit jouw thuis naar MathComputers moet reizen. Dat mag op eender welke manier gebeuren: met de auto, te voet, met het openbaar vervoer… Vervolgens stuur je ons een routebeschrijving en/of een kaart op waar dat op te zien is. Dat mag via een screenshot, een met de hand geschreven brief, Mappy, Goodle Maps, MapQuest… Aan jou de keuze! Het antwoord stuur je op naar dirk@badass.be of naar Dirk Vandereyken, Beursgang 1/23, 3000 Leuven. Alvast veel succes gewenst!
Addendum: Jammer genoeg moesten we onze aanvankelijke winnaar diskwalificeren. Men mag natuurlijk met een prijs doen wat men wil, maar proberen online te verkopen nog voor de computer zelfs in bezit is, vinden we een beetje ongelukkig. We hebben de winnaar hier al over gecontacteerd. Hij begrijpt onze beslissing, krijgt een troostprijs en mag wel nog deelnemen aan onze volgende wedstrijden, op voorwaarde dat hij de prijzen niet al op voorhand verkoopt. Binnen de 24 uur kondigen we de naam van de nieuwe winnaar aan! MathComputers Grote Baan 33 Tel: +32 (0)13 29 30 51
Tekst: copyright Dirk Vandereyken 2011 Foto’s: copyright Kim Van Houtte 2011
Winnares wedstrijd Aldatho29/08/2011
Onze wedstrijd waarmee een computer van de Leuvense winkel Aldatho te winnen was, is een succes gebleken! We kregen 132 routeplannetjes en kaartjes binnen en moesten daaruit eentje willekeurig uitkiezen. Overigens werden 5 deelnemers gediskwalificeerd omdat het plannetje niet klopte. Ook bijzonder: ongeveer 70% van de deelnemers waren meisjes of vrouwen! De winnares is Hediyeh Zamani. Zij werd reeds verwittigd en mag haar computer tijdens de openingsuren van Aldatho komen ophalen.
Aldatho Kapucijnenvoer 203 3000 Leuven www.aldatho.be info@aldatho.be Tel +32 (0)16 65 74 00 The Computer Files: Computers op maat I - Aldatho17/08/2011
Heel wat echte computer- en informaticafreaks weten het wel: ze zouden liever omgekeerd opgehangen worden dan een prefab computer uit de Media Markt te moeten kopen. Tegenwoordig kan je ook in de ketens uitstekende desktops kopen, maar de kans dat alle specificaties exact naar wens zijn, is eerder klein. Tja, dan geeft het natuurlijk een grotere kick als je zelf jouw moederbord, grafische kaart, processor en andere onderdelen bij elkaar raapt. Ook het casemodden, waarbij de case van de computer wordt omgebouwd, heeft de laatste jaren een enorme vlucht genomen. Wij gingen op zoek naar enkele winkels in de Benelux waar je zelf jouw computer op maat kunt bestellen en lieten hen een desktop in elkaar steken voor jullie. Eentje die je ook kunt winnen! Onze zoektocht begon in onze thuisstad, Leuven, waar we op de Kapucijnenvoer, vlakbij de ring, een erg sympathieke winkel ontdekten: Aldatho.
Interieur
Langs buiten lijkt Aldatho niet echt groot, maar zodra je binnenstapt, begrijp je wel dat de twee heren die de winkel runnen behoorlijk goed weten waar ze mee bezig zijn. De computerliefhebber zal hier zeker niets te kort komen: een aantal kant-en-klare desktops staan links uitgestald, met een beetje verder de nodige kabels en snoeren. Achter de toog is er heel wat multimediaal snoepgoed te vinden, maar wie een blik werpt in de werkruimte beseft al snel dat een groot deel van het materiaal niet eens vooraan uitgestald staat. Aan keuze geen gebrek, vooral voor wie even durft vragen wat er zoal voorradig of bestelbaar is. David Morel en zijn zakenpartner - muzikant in Undefined, de Leuvense cross-overband die in 2008 TMF Road to Fame won, maar daarover meer in een volgend artikel - zijn beiden al jaren met computers bezig en weten altijd wel het juiste advies te verstrekken. Afgesteld op zowel de wensen als het budget van hun klanten, natuurlijk.
Computer
We wisten niet dat het zo snel kon, maar het duurt slechts een kwartiertje voor onze computer volledig in elkaar steekt. Er wordt erg snel, maar tegelijkertijd nauwkeurig en met kennis vna zaken, gewerkt: een moederbord hier, een harddisk daar... Uiteindelijk eindigen we met een desktop die normaal zou verkocht worden voor meer dan 500 euro.
Wil jij kans maken op een desktop? Stuur ons dan een mail naar dirk@badass.be met daarin jouw naam, telefoon- of gsm-nummer en adres. Bij de mail voeg je ook een screenshot van een kaart waarop de locatie waar Aldatho zich bevindt afgebeeld staat. Dat mag gebeuren via mappy.be, mapquest.com of een ander programma naar jouw keuze. Kan je geen screenshot geven? Stuur dan een routebeschrijving op die van jouw thuis naar Aldatho leidt. De deadline voor deze wedstrijd is woensdag 24 augustus en de winnaar krijg die avond zelf al een mailtje of telefoontje van ons. Je mag jouw computer vanaf 25 augustus dan zelf gaan ophalen in Aldatho, Leuven. Wie een upgrade wilt, kan dat ook gewoon melden. In dat geval moet je enkel de upgrade zelf betalen.
Interview
Een computerwinkel opstarten... De meeste mensen gaan tegenwoordig in ketens kopen, denk ik. Hoe kom je dan op het idee om toch nog zelf een computerwinkel te beginnen?
Ik denk dat er tegenwoordig heel veel hardware is, heel veel nieuwe technologie, en heel weinig support. Veel mensen zijn al blij als ze nog een winkel vinden die ondersteuning biedt en voldoende goedkoop is, zonder dat er enkel rechtstreeks uit de doos wordt verkocht, zoals bij de FNAC.
Denk je dat zulke winkels dan een uitstervende soort zijn?
Goh, er zijn zeker niet zoveel onafhankelijke winkels, maar we zijn, geloof ik, niet met uitsterven bedreigd, omdat die support toch wel echt nodig is. Er zijn niet veel mensen die hun laptop twee weken kwijt kunnen zijn, waarvoor ze dan eerst nog eens twee keer een uur aan de telefoon hangen met de supportlijn. Hier kunnen ze hun computer gewoon op de toog zetten en meestal is die de dag daarna al gerepareerd, hè. We hebben ook veel stukken liggen om dat mee te doen. Wat laptops betreft, zijn we natuurlijk gebonden aan de garantievoorwaarden en de procedures die moeten gevolgd worden, maar wanneer het gaat om computers of softwareproblemen bij laptops kunnen we de problemen altijd zelf oplossen. Uitsterven... tjah, ik denk het dus eigenlijk niet. Er zal altijd wel nood zijn aan support.
Denk je dan dat het algemene publiek zich er echt bewust van is dat men naar zo'n winkel als deze kan gaan?
Tja, wat promo betreft, hadden we veel meer kunnen doen. We zijn daar nu wel mee bezig, maar meestal zijn we hier gewoon non-stop reparaties aan het uitvoeren.
Echt waar?
Ja, dat is zo. Kijk maar eens naar de hele rij hier [wijst naar een behoorlijk lange rij computers en monitors]. Nu is dat relatief weinig, maar meestal staat het vanaf hier tot bijna aan het einde van de hal helemaal vol. Mensen brengen hun ui.
Sinds wanneer bestaat Aldatho?
Sinds 2004. Ik ben erbij sinds 2009. Daarvoor was ik zelfstandige en ging ik bij de mensen aan huis. Uiteindelijk heb ik me hier ingekocht.
Wat maakt dat je bent opgehouden als zelfstandige en in een winkel bent begonnen?
Omdat ik het beu was om altijd on the road te zijn. Ik merkte dat je bij de mensen thuis vaak niet de tijd en de nodige tools hebt om het werk goed te kunnen doen en hier heb je alles ter beschikking. Alles ligt klaar op de rekken en zo is het veel minder lomp werken. Soms was het vroeger een heksenketel, met wenende baby's, eten dat pas klaar was en veel drukte [hilariteit]. Je kunt je dan niet concentreren omdat de mensen op jouw vingers aan het kijken zijn. Vraag het maar eens aan een garagist: die zou ook niet thuis bij de mensen auto's willen gaan repareren. Zo iemand wil dat ook in alle kalmte kunnen doen, hè.
Wat zijn zoal de meest voorkomende vragen van jouw cliënteel? Ik zie hier vooral printers en desktops staan...
Vanaf zo'n twee jaar geleden begonnen er meer laptops binnen te komen dan desktops. Ook nu ligt de verhouding nog altijd rond ongeveer 60 - 40. Wat reparaties betreft, komen er inderdaad vaak printers binnen, maar tegenwoordig kosten die niet veel meer. Als je er geen garantie meer op hebt, is het meestal goedkoper om er een nieuwe te kopen. We krijgen nu ook steeds meer kleine laptops - notebooks - binnen. Met virusproblemen, natuurlijk. Een probleem dat we regelmatig te horen krijgen, is dat mensen hun gegevens kwijt zijn. Of dat ze hun laptop hebben laten vallen: 'Help, mijn thesis!' Ook met harde schijven gebeurt dat, dan krijgen we hetzelfde verhaal: 'Help, mijn foto's, mijn data...' Het is een beetje van alles. We verkopen hier ook veel kleine laptops en computers op maat. We krijgen vaak mensen op bezoek die een computer moeten hebben, maar niet goed weten hoe of wat. Hen begeleiden we dan een beetje. Als ze meestal thuis zitten, raden we bijvoorbeeld eerder een desktop aan. Die kunnen we op maat maken, zodat ze geen dingen moeten kopen die ze niet zullen gebruiken. Zo staan er wel eens standaardpakketten van HP of zo op computers, of zitten er grafische kaarten in die de mensen niet nodig hebben. Zo kan je de prijs drukken en concurreren met de ketens.
Ik neem aan dat mensen die computers op maat laten maken er gewoonlijk goedkoper uitkomen dan als ze bij een keten gaan kopen.
Ja, natuurlijk. Er is een heel breed gamma aan computercomponenten beschikbaar. Er zijn dus heel wat tussenstappen, zo heb je jouw harddisks, het moederbord, de processor en het geheugen. Alleen al wat die moederborden betreft bestaan er wel twintig tot dertig van elk merk voor elke processor. Dat gaat van heel goedkope versies tot heel geavanceerde met veel mogelijkheden voor overclockers en gamers. Daar kan je dus heel ver in gaan. Zelfs wat de koeling betreft kan je bijvoorbeeld kiezen voor waterkoeling of een andere vorm. Je kunt dat eigenlijk tunen.
Is dat voor jou het leukste? Iemand die binnenkomt en je vraagt om iets heel specifiek in elkaar te steken?
Dat is heel plezierig, ja. Je haalt toch wel heel wat persoonlijke eer uit een computer er zo goed mogelijk te laten uitzien. Natuurlijk is dat plezant. Het is ook veel meer werk. Een simpel pc'tje kan je snel in elkaar steken. Dat is snel gedaan. We vragen ook geen uurgeld. Je moet een beetje soepel zijn wat werkuren betreft. Momenteel zitten we aan een maximum van 75 euro vanaf 3 uur. We rekenen niet meer aan als we 6 of 8 uur moeten werken. Je kunt dat niet maken tegenover de klant, hè. De computer die je daar ziet, gaat hier nog staan tot morgenavond, of zelfs nog langer dan 24 uur. Dat is omdat we die moeten klonen. Dat is maar een muisklik, maar het duurt wel heel lang voor alles klaar is en men kan dat thuis niet doen. Daarom moet je daar een beetje redelijk in zijn.
Er zijn natuurlijk heel veel dingen veranderd tijdens de laatste jaren. In Monte Carlo zagen we al dat bijna alle pc's in de FNAC all-in-ones met touchscreen waren of 3D-technologie boden. In Cannes hebben we dan weer met de mensen van Intel gepraat over hun nieuwe processors. Moet je jezelf vaak bijscholen als technicus?
Ja. Dat gebeurt denk ik grotendeels buiten jouw job. Als je er constant mee bezig bent, doe je die kennis sowieso op. Je moet je voortdurend bijscholen, maar eigenlijk gaat dat grotendeels automatisch. Je mag natuurlijk niet jouw kot afsluiten zonder internet en alleen maar tv'tjes blijven maken, want dan komt het niet goed [gelach]. Je moet echt bijblijven. Veel dingen die er nu zijn, waren echter al tien jaar geleden gespreksthema's. Nu is dat gewoon een hype. 3D en zo is hype. Natuurlijk plaatsen ze dat dan in de vitrines van de FNAC. Dat is zoals Samsonite bij koffers. Nochtans kan je met zo'n touchscreen-pc's veel minder doen dan met een krachtige desktop.
Daarom heb ik ze ook niet gekocht. Ik ben iemand die naar de technische specificaties kijkt en dan merk je wel op dat er weinig kracht in die machines zit.
Zo is het. Je moet dat altijd een beetje afwegen, hè. Het hangt een beetje af van waarvoor iets gebruikt wordt.
Processors zijn dan weer dingen die duidelijk progressief steeds beter worden...
Ja, die blijven beter en beter worden. Dat is effectief zo.
Is dat plezierig voor jou? Ik neem aan dat jouw job een stuk saaier zou zijn als er niet zo'n snelle vooruitgang was.
Ja, absoluut. Dit is een sector die zichzelf constant heruitvindt, hè. Dat blijft interessant. Het is perfect mogelijk dat we hier over tien, twintig jaar een ijskast moeten plaatsen om onze harde schijven in te bewaren omdat die cellen niet meer goed zullen zijn. Dat is bijvoorbeeld mogelijk. Men is ook al bezig met opslag op kristallen, zoals je in Superman ziet. Het gaat heel snel vooruit en als je jezelf daarin interesseert, is dat natuurlijk heel plezant.
Laten we eens speculeren. Wat kunnen we in de nabije toekomst zoal verwachten van de technologie?
De grootste verandering die we binnenkort zullen voelen - het is al beschikbaar, maar nog niet voor 't grote publiek omdat het nog erg duur is - zijn de solid state harde schijven. Tot nu toe had je - simpel gezegd - harddisks waar echt een schijf in zat, met een naaldje dat de informatie daarop leest. Die harde schijven worden nu meer en meer vervangen door solid state harddisks. Die zijn gebaseerd op flashgeheugen, zoals we dat kennen van usb-sticks en geheugenkaarten [of op supersnel DRAM-geheugen - red.]. Dat is veel sneller. Het probleem nu is dat een heel krachtige laptop - eentje van 1000 euro of zo - meestal nog een gewone harde schijf bevat. We hebben al gemerkt dat die opeens véél sneller wordt als je er een solid state schijf in steekt. De mensen zijn dan ook heel tevreden. Dat kan nu al gedaan worden, maar het is nog redelijk duur. Het bestaat al een tijdje, toch al vanaf 2009 of 2010. Het is echter nog niet voor iedereen een optie.
Tja, wat gaat er nog gebeuren? Je kunt toch verwachten dat ze met touch- en 3D-technologie nog veel verder zullen gaan. Zo zullen dingen op verschillende manieren kunnen weergegeven worden, zoals met hologrammen. Voor 3D zullen we ook geen bril meer moeten gebruiken. Dat bestaat al, maar het zal allemaal goedkoper worden en gemakkelijker beschikbaar worden voor een breed publiek. Je weet dat zelf wel: toen vroeger de eerste lcd- en plasmaschermen verschenen, was dat ook het van het. Zo dun en zo een goede resolutie. Het was duur, maar nu kosten zo een schermen 100 euro. Je zou bijna zot moeten zijn om nog een CRT-monitor te kopen. Wat input betreft: Microsoft gaat ook beginnen met technologie zoals we die ook kennen van de Kinect voor de X-Box 360, waarbij je jezelf als controller kunt gebruiken. Dat gaat nu naar de pc worden gebracht. Over Windows 8 - de versie die er nu staat aan te komen - zal een soort laag liggen zoals je die ook hebt bij Apple of Android. Een touch interface, waardoor je voor jouw computer kunt gaan staan en van op afstand door, bijvoorbeeld, jouw foto's kunt bladeren en ze met een beweging van jouw hand groter of kleiner kunt maken. Zo moet je ook niet meer met jouw vuile vingers op het scherm zitten. Dat is toch ook iets wat volgens mij de moeite waard zal zijn, ook voor het geven van presentaties en zo. Men zal er heel creatief mee kunnen zijn, uiteraard ook wat het ontwerpen van games betreft. Pc's lopen altijd vooruit op consoles. Als je echt voor goede graphics wilt gaan, is een pc altijd beter.
Die Kinect-achtige bediening gaat heel interessant worden, daar gaan we in de winkel zeker een demo van geven. Het is wel tof: weer een nieuwe soort interface.
Wij zijn alvast ook benieuwd!
Aldatho
Kapucijnenvoer 203 België
+32 (0)16 65 74 00
Foto's: copyright Dirk Vandereyken 2011
|
